立陶宛隧道（dào）式洗車機到港後，由於疫情原因，無法（fǎ）直接派人到現場進行安裝。客戶處著急設（shè）備使用，日（rì）森售後安裝技術部討論決定，采取在（zài）線遠程指導的方式進行設備安（ān）裝，開啟了跨國雲安裝（zhuāng）的（de）首次嚐試。

隧道式洗車機是全（quán）自動洗車機（jī）中機（jī）構複雜，配件種類多的設備，自身結構原因無法預安裝隻能散件出貨，比起往複式洗車機，安裝工序複雜，對現場安裝和調試的技術要求高，而此次采用遠程指導的方式進行安裝，難度可想而知。

視頻驗收場地（dì），指導準備工具

安裝（zhuāng）之前首先進行場地驗收，隧道機對（duì）場地施工（gōng）要求高，平整度誤差要小於10mm,前期遠程指導的場地施工效果較好（hǎo），場地順利驗（yàn）收過關，可展開下一步的安（ān）裝工作。

安裝過程中所能用到的工具，具體的規格型號，一一羅列，由客戶安裝人（rén）員準備。

製定整體安裝計（jì）劃進度，開啟遠程安裝（zhuāng）

安裝之前先與立陶宛設備（bèi）安裝人員（yuán）進行整個設備配（pèi）件、機構以及完整的安裝流程進行梳理（lǐ）、介紹，然後再進行整個目標的拆分，讓安裝人員，有個大體的安裝流程概念。

逐步推進，逐個驗收，步步為營

中（zhōng）國時間比立陶宛冬令時早（zǎo）6個小時，時差還（hái）不是最大的問（wèn）題，最大的困難是交流，安裝人員（yuán）講立陶宛語，客戶安排（pái）的翻譯講英語，但人不在現（xiàn）場，不太懂機械，很多時候溝通（tōng）起來，要多次確認，換多（duō）種說法，才能達到效果（guǒ），在一定程（chéng）度上拖慢了（le）安裝進度。

視頻指導+郵（yóu）件重複確認兩重保障

視頻中，我方、翻譯、立陶宛在線完成的部件安裝，確認的注意（yì）事項，在一天安裝結束後，我（wǒ）方遠程安（ān）裝負責人丁學（xué）文工（gōng）程（chéng）師都要再逐條整理一遍，圖片（piàn）+文字注解。

連同第二天要（yào）進行的項目提前做好資（zī）料，一並（bìng）發送給中間（jiān）翻譯（yì），翻譯完後轉立陶宛安裝人員，對當天安裝完成的對照（zhào）進行二次確認，確保溝通無誤，安裝正確。把第二天計劃安裝的，先（xiān）進行配（pèi）件準備。

▲國內裝機器同步示意簡圖

六百多個配件，一千多張圖片（piàn），幾（jǐ）百次視頻通話，一百（bǎi）多封（fēng）郵件（jiàn）

丁工程師多次獨（dú）立完成國外設備（bèi）以及國內特殊訂製設備的安裝調試，對隧道機的了解（jiě）如（rú）同庖丁解牛，必須有這種閉著眼也能知道這是哪個配件應該怎樣裝的技能，才（cái）能完成遠程的指導。

技術是基礎，接近一個（gè）月的耐心、細（xì）致是必備的條件，除了正式的安（ān）裝圖解指導，還有（yǒu）國內同步裝機的視頻、隨手的（de）簡圖等有接近一千份，這一千多份短（duǎn）視頻（pín）及圖解可能搭配（pèi）著更多遍的解釋和指導，細（xì）致到每（měi）個部件的工作原理、功能、注意事（shì）項等，事無巨細。

▲立陶宛機器（qì）安裝現場

客戶處的安裝人員是（shì）店內的技術人員，態度積極（jí），也非常有耐心，有很多次安裝錯誤和不到位（wèi），都非常仔細的（de）聽（tīng）修改意見，直到安裝正確為止，也是這種認真的態度，才能達到雙方默契的配合。

逐（zhú）個驗收，確（què）保安裝成功

每個配件安裝（zhuāng）後都要（yào）視頻多角度及測量驗收（shōu）工具進行在線驗（yàn）收，細致到一個螺絲的扭力也要逐個測（cè）量看數據，每個功能機構的單獨測試，都是在線緊（jǐn）盯。在最終洗車驗收時（shí），全項（xiàng）測試通過，設備（bèi）安裝成功。

不到一個月（yuè），兩台機器

按照最初幾天的安裝進度，預估這兩台設備需要兩個月（yuè）時間。隨著我方、翻譯及安裝人員的磨合及溝通默契的加深，以及我方指導人員（yuán）全麵配合客戶處的作息時間安排（pái），幾乎全程跟蹤（zōng），整理工作（zuò）都用休息時間，安裝（zhuāng）速度有著（zhe）很大的提升，最後不到一個月時間，完成了兩台隧道工洗車（chē）機的（de）遠程指導安裝，要知道在國內熟練技術人員兩台隧道機安裝也尚需半（bàn）個月，對遠程指導來說，這已經是非常驕人的速度了。

本（běn）來因為（wéi）疫情急壞（huài）了（le）的（de）客戶，這下可高興壞了。遠程安裝，對設備有了更深的了解（jiě），使用（yòng）起來更加得心（xīn）應手。此（cǐ）次遠程成功安裝，一方麵說明了日森安裝人員的技（jì）術高超，也是安裝基數龐大鍛煉（liàn）出來的得心應手，熟能生巧。另一方（fāng）麵也是日森設備規範化設計，標準化生產，嚴格化尺寸，使指（zhǐ）導安裝（zhuāng）的設備也一樣嚴絲合縫（féng），順（shùn）利使用。

願疫情早日過去，無恙世界早日到來。