濟南中磐石油，第二台日森隧道機（jī）安（ān）裝完畢，交付使用，客戶對洗車效果特別滿意。

項目完成後，客戶想把之前安裝投（tóu）入使用的（de）隧道（dào）機進行一（yī）下升級（jí）改裝，去掉兩組小立刷,增大（dà）入口處位置,方便車輛調動,把原來風管式（shì）仿形吹風換成直聯式吹（chuī）風,另（lìng）外再加（jiā）一組（zǔ）搖擺式頂吹（chuī）風。

聽上去似（sì）乎很簡單，但這對一台已（yǐ）投入使用的設備，這改裝工程量，不亞於重（chóng）新裝一台機器，而且還是沒有前例可循的現場作業。

▲濟南中磐石油兩台（tái）日森隧道式洗車機

日森售後安裝工程師王工，立即上報（bào）領導，與總部研發中心，共同完（wán）成項目前期的可行性論證，測量數（shù）據，部件測試，理論（lùn）推演等過程。

最後得出結論（lùn），此次改裝可行。但也（yě）麵臨著不小的挑戰，新（xīn）舊配件機（jī）構的接合（hé），現場的拆裝作業，程序的編寫，都是打（dǎ）破常規的一次探索。

▲日森隧道式洗（xǐ）車機（左側為改裝款，右側為新（xīn）裝款）

既然可行，就立即行動。

車間生產計劃緊張，如果按計劃排下去，部件生產可能要排到月餘之後（hòu）。考慮到客戶站上的車流量及一台（tái）設備的（de）洗車壓力，售後逄部長與市場高總直接到車間，利用午飯（fàn）後的休息時（shí）間，與大家配合，三個中午，即全部完（wán）成了倉庫出件與特殊部件的車間直產，大大節約（yuē）了寶貴（guì）的時間。

與此同時，改裝場（chǎng）地的（de）王工，在等待配件（jiàn）的過程中，已（yǐ）把改裝的準備工作全部做到位，設備開拆，位（wèi）置規劃，改裝管路等一一就位。

配件一到現場，立即投入改裝，兩天（tiān）時間內即完成了（le）改裝與調試任務。

這樣一項臨時任務（wù），沒有措手不及、手忙（máng）腳亂（luàn），而是完成的迅速、漂亮。

讓（ràng）客戶大加讚賞的同時，也從側（cè）麵反應了日森不斷精進的員工技能與不斷完善的管理流程，能更好、更有力和更（gèng）及時的響應（yīng）客戶的（de）需求（qiú）。

科學化的倉儲

一台隧道機，配件種類300有餘，每個產品係的（de）配件都實行非（fēi）交叉式存放，還有產品迭（dié）代產生的新舊配件（jiàn）差異，並承諾客戶配件升級後至少保留（liú）5年的在庫存儲供應（yīng）。以（yǐ）日森現有（yǒu）的（de）產品係及覆蓋種類，配件存儲確實是不小的挑戰。

日森從兩年前升級倉儲係統，實行配件（jiàn）可追蹤及（jí）在庫實時數（shù）據監控，保證（zhèng）了對配件的數量、位置精準把控，大大縮短了配件的出庫時間。

▲日（rì）森配（pèi）件倉儲一角

設備終身ID

每一台出（chū）廠設備（bèi）都有自己唯一的ID，細化到每（měi）個螺絲的型號，可直接查詢設備配置版本與出廠時配件類型，以及每次維修保養的記錄，對設備情況了如指掌，這樣（yàng）可以（yǐ）更及時和準確的為客戶提供服務。

日森不僅是設備的提供（gòng）商，也是服（fú）務的總後台，是客戶使用無（wú）憂的放心保（bǎo）證。

模塊化管理

設備除細化到每個螺絲、部件，更從大維度上劃分為不同（tóng）的功（gōng）能模塊（kuài），獨立的功能模（mó）塊管理以及不同（tóng）模塊間的鏈接要素，實現更高效率的設備組裝。

從單個零散配件的出貨管理，升級為模塊清點，提高了供貨精準率，減小（xiǎo）了現場作業規模，更好的適應像加油站禁焊、禁明火（huǒ）的作業要求。

從而使得此次改裝升級到（dào）模（mó）塊間的功（gōng）能轉換，模塊（kuài）劃分清晰就代表著所屬配件的清晰，更有條理，更有機動性。

強有力的團隊支持（chí）

現場王工說，最大的感慨（kǎi）不是現場改（gǎi）裝設（shè）備有多牛，而是在這過程中（zhōng）感受到的團結協作，互相支持，甚至一呼百應，毫無阻撓的團隊響（xiǎng）應力（lì），所有在客（kè）戶麵前的底氣（qì），所有對客戶服務的承諾，離不開（kāi）公司、同事（shì）的支持，這種團結協作的氛圍，讓蝌蚪影视充滿力量。

日森現有國內外近30個直屬服務中心，保持著（zhe）與青島總部的密切互動，總部不斷的提供（gòng）支持，服務中心也（yě）更有力的充當服（fú）務客（kè）戶的直（zhí）接窗口。

也是這其中高效的運作機（jī）製，使每個人（rén）都有直（zhí）接責任人意識，每個人都有團隊支持意識，作為一個團體，更好的服務客戶。

成長，日森一直在路上，孜（zī）孜以求，不斷（duàn）精進。

對新技術的開發與追求，對客戶的服務提升與改進，一直未停步（bù），一個好的企業，好（hǎo）的產品隻是終端輸出的（de）一種形式表現，好的生產，好的管理，好的文化等都（dōu）涵蓋其中。

好產品+好（hǎo）服務，蝌蚪影视追求不變，承諾不變！